VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre poskytovanie služieb spoločnosťou
Shark Media Consulting s. r. o.

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

Shark Media Consulting s. r. o.
Sídlo: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 56402996
DIČ: 2122305097
IČ DPH: SK2122305097
Zapísaná v obchodnom registri Slovenskej republiky
(ďalej len „Poskytovateľ“)

a objednávateľom služieb (ďalej len „Klient“).

Použitím služieb Poskytovateľa Klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.

2. Rozsah a povaha poskytovaných služieb

Poskytovateľ vykonáva najmä tieto činnosti:

• tvorba webstránok a e-shopov,
• online marketing a správa reklám (napr. Meta Ads, Google Ads, PPC),
• SEO optimalizácia,
• grafický dizajn a branding,
• správa, aktualizácie a údržba webových projektov,
• marketingové konzultácie a podporné služby.

Finálny rozsah služieb je vždy uvedený v cenovej ponuke, objednávke alebo samostatnej zmluve.

3. Objednávka služieb

Objednávka sa považuje za záväznú okamihom, keď ju Klient:

• potvrdí e-mailom,
• podpíše zmluvu/cenovú ponuku, alebo
• uhradí požadovanú zálohovú platbu.

Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť realizáciu objednávky, ak Klient neposkytne potrebné podklady alebo nesúhlasí s podmienkami realizácie.

4. Cena, platby a fakturácia

Cena za služby je stanovená individuálnou cenovou ponukou alebo sadzobníkom Poskytovateľa.

Štandardné platobné podmienky:

• 50 % ceny projektu je splatných pred začatím prác ako záloha.
• Zvyšných 50 % sa fakturuje po dokončení projektu.

Faktúry majú splatnosť 14 dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

V prípade oneskorenej úhrady si Poskytovateľ vyhradzuje právo:

• účtovať úrok z omeškania podľa zákona,
• pozastaviť poskytovanie služieb (napr. deaktivácia reklám, nedostupnosť webových služieb).

5. Dodacie podmienky a spolupráca

Termíny dodania závisia od rozsahu projektu a dostupnosti podkladov od Klienta.

Ak Klient neposkytne podklady potrebné na realizáciu, termín dodania sa automaticky predlžuje.

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené:

• nedodaním podkladov zo strany Klienta,
• výpadkami služieb tretích strán (hosting, platformy, nástroje),
• technickými obmedzeniami či zásahom vyššej moci.

6. Autorské práva a licencie

Všetky vytvorené materiály (dizajny, weby, reklamné koncepty, kódy, texty) ostávajú duševným vlastníctvom Poskytovateľa.

Po úplnom zaplatení ceny získava Klient:

• nevýhradnú licenciu na používanie diela,
• licenciu bez možnosti ďalšieho predaja, sublicencovania alebo úprav tretími stranami bez súhlasu Poskytovateľa.

Licencie tretích strán (napr. pluginy, fotografie, typografické licencie) môžu podliehať samostatným podmienkam a poplatkom.

7. Servis, podpora a reklamácie

Po odovzdaní projektu nie je poskytovaná bezplatná technická podpora.

Podpora, údržba alebo aktualizácie sú poskytované výhradne formou plateného servisného balíka alebo samostatných objednávok.

Reklamácie sa prijímajú výhradne v písomnej forme a musia obsahovať jasný popis chyby. Za chybu sa nepovažuje:

• zmena požiadaviek počas alebo po dodaní projektu,
• nesprávne používanie služby Klientom,
• zmeny tretích strán (napr. aktualizácie CMS, pluginov alebo platforiem).

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s platnou legislatívou SR a GDPR.

Podrobnosti upravuje dokument Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

9. Ukončenie spolupráce

Zmluvný vzťah možno ukončiť:

• písomnou dohodou strán,
• jednostranne s výpovednou lehotou 30 dní (pri dlhodobých službách),
• okamžite pri hrubom porušení povinností (najmä neplatenie).

V prípade ukončenia dohodou nevzniká nárok na vrátenie zaplatenej ceny alebo zálohy.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať. Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.

 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.